• Miejscem zatrzymywania się pojazdów ZKA jest oznaczony i wymieniony w rozkładzie jazdy przystanek. Obsługa podróżnych odbywa się po całkowitym zatrzymaniu pojazdu (rozkłady: https://kolejemalopolskie.com.pl/pl/rozklad-jazdy/rozklady-kolejowe)
• Pojazdy ZKA oznakowane są logo Kolei Małopolskich, ze wskazaniem numeru linii i kierunku jazdy.  
• Kierowca nie sprzedaje biletu na przejazd ZKA. 
• Przejazd ZKA odbywa się na podstawie ważnego biletu kolejowego.
• Informacje o zakupie biletu znajdują się w zakładce Gdzie kupić bilet kolejowy?
• Przewóz rowerów w autobusach ZKA nie jest dozwolony. Dozwolony jest przewóz złożonego roweru w pokrowcu oraz rowerka dziecięcego (dwu lub trójkołowego). Złożony rower w pokrowcu oraz rowerek dziecięcy nie podlegają opłacie i są przewożone pod opieką pasażera jako bagaż.

Z całym regulaminem Zastępczej Komunikacji Autobusowej można zapoznać się tutaj.