O czym należy pamiętać?

1. Okazywanie biletu i dokumentu uprawniającego do ulgi.
Każdy pasażer jest zobowiązany posiadać ważny bilet na przejazd oraz okazywać go na każde żądanie kierownika pociągu lub konduktora. W przypadku biletów ulgowych należy również posiadać ważny dokument uprawniający do ulgi.

2. Zakup biletu w pociągu.
Jeśli pasażer nie posiada ważnego biletu przed wejściem do pociągu, powinien wejść pierwszymi drzwiami od czoła pociągu i niezwłocznie zgłosić się do obsługi w celu nabycia lub zalegalizowania biletu. W przypadku nieobecności obsługi należy oczekiwać na jej przybycie z przodu pociągu. Ten obowiązek nie dotyczy osób z niepełnosprawnością lub o ograniczonej mobilności.

3. Obsługa pociągu to funkcjonariusze publiczni.
Pasażerowie mają obowiązek odnosić się do nich z szacunkiem i współpracować podczas kontroli biletów oraz innych sytuacji wymagających interwencji obsługi. Odmowa okazania biletu, wulgaryzmy czy agresywne zachowanie wobec obsługi to nie tylko przejaw braku kultury, ale również naruszenie prawa, które może skutkować odpowiedzialnością karną.

4. Zmiana warunków przejazdu.
Jeśli pasażer zamierza zmienić warunki przejazdu, odstąpić od umowy przewozu lub uzyskać odpowiednie poświadczenie na bilecie w celu dochodzenia roszczeń, powinien zgłosić się do punktu odprawy lub bezpośrednio do obsługi pociągu.

5. Uiszczanie opłat.
Podróżny zobowiązany jest uiścić należność za przejazd oraz:

• opłatę za wydanie biletu w pociągu, gdy na stacji znajduje się czynna kasa biletowa;
• opłatę dodatkową wynikającą z rozporządzenia Ministra Infrastruktury, jeśli został uznany za podróżnego bez ważnego dokumentu przewozu.

6. Przestrzeganie regulaminu.
Pasażerowie są zobowiązani stosować się do przepisów określonych w Regulaminie przewozu (RPO-KMŁ), przepisów celnych, administracyjnych oraz innych regulacji powszechnie obowiązującego prawa.

7. Bezpieczeństwo w pociągu.
Podróżni nie mogą stwarzać zagrożenia dla bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania ruchu kolejowego ani dla innych pasażerów. Każdy odpowiada za swoje zachowanie oraz za rzeczy, które przewozi.

8. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste.
Pasażerowie muszą sprawować bezpośredni nadzór nad zabranymi do pociągu rzeczami (np. hulajnogą), rowerami i zwierzętami oraz odpowiadają za wszelkie szkody przez nie spowodowane.

9. Przewóz rzeczy i materiałów.
Przy przewozie rzeczy należy przestrzegać przepisów Regulaminu przewozu (RPO-KMŁ), Taryfy przewozowej (TP-KMŁ) oraz Regulaminu międzynarodowego przewozu kolejami towarów niebezpiecznych (RID). Pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprzestrzegania tych przepisów.

10. Pomoc dla osób z niepełnosprawnością.
Potrzebę udzielenia pomocy osobie z niepełnosprawnością lub o ograniczonej mobilności należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. Osoba ta musi stawić się w wyznaczonym punkcie w terminie określonym przez przewoźnika, nie później niż 30 minut przed odjazdem pociągu.

Pamiętajcie, że przestrzeganie tych zasad to nie tylko obowiązek, ale również przejaw szacunku wobec innych pasażerów i obsługi pociągu. Dzięki temu każda podróż będzie bezpieczna, komfortowa i przyjemna dla wszystkich!

Wszystkie informacje na temat praw i obowiązków znajdziesz TUTAJ.